為積極響應(yīng)國家關(guān)于金融消費者權(quán)益保護的號召，深入貫徹監(jiān)管機構(gòu)政策要求，今年“3·15”期間，渤海信托組織開展了一系列豐富多彩、形式多樣的金融消費者權(quán)益宣傳教育活動。活動聚焦金融消費者現(xiàn)實需求，普及金融知識，提升消費者金融素養(yǎng)和防騙反詐能力。

面對信托行業(yè)發(fā)展新形勢以及金融消費者權(quán)益保護新要求，渤海信托今年確立了“渤海服務(wù)”的理念，強化全員服務(wù)意識，梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，全面推進服務(wù)升級。“渤海服務(wù)”以客戶滿意度為核心，聚焦客戶需求，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，豐富服務(wù)內(nèi)涵，進一步提升對合作機構(gòu)和財富客戶的服務(wù)效率和質(zhì)量。

本次3.15系列活動主題為“保障金融權(quán)益 助力美好生活”，包括內(nèi)部培訓、客戶回饋、專項宣講等豐富內(nèi)容。針對當前個人信息泄露、金融詐騙頻發(fā)等問題，渤海信托在3月初開展了面向公司全員的網(wǎng)絡(luò)安全與保密培訓，邀請公司財富、信息、風控等條線業(yè)務(wù)骨干，深入講解客戶隱私信息管理、產(chǎn)品信息披露、客戶適當性管理等內(nèi)容，有效提升員工的保密意識和服務(wù)水平。

3月9日，“心有山海 赴春之約”——渤海信托鯤鵬財富私享會暨3·15消費者權(quán)益保護宣傳活動在公司注冊地石家莊市舉行。“活動現(xiàn)場，公司財富管理人員就消費者權(quán)益保護、反洗錢等專題進行現(xiàn)場宣講，深入淺出地向消費者講解消費者基本權(quán)利、投資理財技巧和金融風險識別等基礎(chǔ)知識。同時，針對非法金融中介風險、金融詐騙風險等常見問題進行詳細剖析，結(jié)合實際案例分析，向消費者傳授金融風險防范技巧。”燕趙都市報對公司活動進行了如上報道。

針對個人信息敏感容易泄露并被詐騙分子利用的問題，渤海信托在宣講現(xiàn)場特別強調(diào)了個人信息保護的重要性，并向消費者宣傳相關(guān)法律法規(guī)，介紹日常金融活動中保護個人信息的具體方法。同時，公司現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，提供一對一的

為了增加宣傳宣教活動的趣味性與互動性，活動現(xiàn)場還安排了心理健康專題講座以及傳統(tǒng)非遺手作體驗等環(huán)節(jié)，寓教于樂，幫助消費者構(gòu)建扎實的金融知識基礎(chǔ)。

為了營造濃厚的宣傳氛圍，3.15期間渤海信托在各地職場布置了公眾宣傳服務(wù)區(qū)和產(chǎn)品銷售專區(qū)，并通過電子屏滾動播放消保宣傳海報和視頻，讓來訪客戶隨時隨地學習金融知識。同時，公司還與所在社區(qū)等單位合作，對周邊社區(qū)開展常態(tài)化金融教育宣傳。后續(xù)公司還將舉辦金融教育進校園、金融宣傳進企業(yè)等活動，面對面提示當前頻發(fā)的非法中介、金融詐騙等風險，將金融知識覆蓋更廣泛的受眾群體。

2025年3月14日上午，在“聯(lián)東U谷?正定科技總部港”開展了一場由國家金融監(jiān)管總局河北監(jiān)管局、中共河北省委金融委員會辦公室、中國人民銀行河北省分行指導的“3?15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳進企業(yè)活動。64家銀行保險金融機構(gòu)參與了本次活動，以豐富多彩的形式向園區(qū)500余名企業(yè)職工宣傳科普了消費者權(quán)益保護相關(guān)知識。

渤海信托積極響應(yīng)號召，深入企業(yè)開展金融知識普及活動，助力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融市場環(huán)境。渤海信托消保辦公室主任、總裁章全明與消保辦公室副主任、總裁助理李欣也來到現(xiàn)場。總裁章全明現(xiàn)場為市民分發(fā)消保宣傳材料，并向其宣講金融消保知識，彰顯公司對消費者權(quán)益保護工作的高度重視。

河北日報報道：“在線上，渤海信托在公司財富官方公眾號‘渤海鰓鵬財富’開設(shè)了消費者權(quán)益保護專欄、定期發(fā)布財富護航系列投資者教育動畫、并利用當前最先進的AI技術(shù)制作了消保科普短視頻、以案說險系列播客節(jié)目，以通俗易懂的形式全方位輸出金融知識內(nèi)容。”與此同時，公司還為消費者提供了消保科普和趣味答題活動，幫助消費者檢驗鞏固學習成果。

公司近期回訪發(fā)現(xiàn)，一系列活動顯著增強了消費者的金融安全意識，消費者不僅對常用金融知識有了更全面深入的了解，更進一步提升了風險防范意識，能夠充分認識到金融產(chǎn)品風險性，并能夠根據(jù)自身需求合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)。

除了消費者權(quán)益保護系列宣傳活動，渤海信托還在3.15期間推出“渤海服務(wù)周”，通過24小時在線客服、推出專屬服務(wù)等方式，確保客戶能夠第一時間獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實提升客戶滿意度。

值此315消費者權(quán)益保護日之際，公司始終以實際行動踐行誠信經(jīng)營理念，獲得中國網(wǎng)、河北日報、河北新聞網(wǎng)、燕趙都市報等多家媒體深度聚焦報道與高度肯定。

中國網(wǎng)報道指出公司消保活動內(nèi)容詳實豐富，牢筑風險防線。“活動通過多樣化宣傳形式普及金融知識，防范金融風險，如發(fā)布原創(chuàng)風險提示案例、消保宣傳動畫、開展消保答題活動、發(fā)送金融安全提示短信、組織線上講座、宣發(fā)監(jiān)管宣傳資料等；同時解讀風險案例，筑牢權(quán)益防線，開展員工培訓、財富私享會、金融教育進社區(qū)進企業(yè)等活動；還通過營造宣傳氛圍、電子屏滾動播放、社區(qū)常態(tài)化教育、線上專欄更新等共建誠信金融。”

對于公司一系列消保活動的成果，河北新聞網(wǎng)評價道：“這一系列舉措不僅增強了消費者的金融安全意識，也為共建誠信金融、助力美好未來貢獻了渤海信托的力量。”燕趙都市報也指出：“通過系列活動，渤海信托積極引導消費者樹立正確的金融消保觀念，確保消費者訴求得到及時有效回應(yīng)。”

渤海信托總裁助理李欣表示，公司將堅持以人民為中心的價值取向，秉持“渤海服務(wù)”理念，不斷探索創(chuàng)新金融教育宣傳的新模式，不斷提升融服務(wù)的滿意度和消費者權(quán)益保護效果，為構(gòu)建健康和諧的金融市場環(huán)境貢獻力量。