“3.15”消費者權益日到來之際,渤海信托嚴格落實監(jiān)管要求，做好金融消費者權益保護和金融教育宣傳工作，提升公眾風險防范意識，提振金融消費信心。一系列舉措受到多家權威媒體關注和“點贊”。  

為充分保證“3·15”宣講活動效果，渤海信托針對投資養(yǎng)老詐騙、高息理財詐騙、消費貸款亂象、電信詐騙等高發(fā)、頻發(fā)問題，設計制作了專題宣講材料，并集中培訓宣講技巧，提升投資人對非法金融活動的鑒別能力、金融風險防范能力和消費者權益保護能力。

公司以石家莊、北京、上海等地為宣傳主陣地，張貼主題海報和橫幅，滾動播放主題宣傳視頻。同時，公司員工還走進社區(qū)、公園等進行一對一宣講，向老年人普及識別投資養(yǎng)老詐騙、電信詐騙及轉賬匯款注意事項等知識，強化老年人群的金融風險防范意識。在人流量密集的辦公場所，公司員工現(xiàn)場向年輕人宣講合理使用信用卡、辨別高息理財詐騙等金融知識，引導年輕人樹立正確的投資消費觀念。

河北日報報業(yè)集團旗下河北新聞網報道，3.15前夕，渤海信托召開專題會議，深入學習消費者權益保護相關政策法規(guī)，重點落實金融知識普及、投資者適當性教育、反電信網絡詐騙及反洗錢等宣教培訓工作。

為充分保障金融消費者權益合法權益，渤海信托建立了完善的消費者權益保護體系，涵蓋制度建設、產品管理、個人信息保護、征信管理、咨詢處理、考核評價等全流程，確保將消費者權益保護落到實處。

為向消費者提供滿意的金融服務體驗，渤海信托建立了暢通的咨詢和服務渠道。公司開設了400客服熱線及消費者客服專線，由多名專業(yè)客服專職負責接聽消費者咨詢電話，解答消費者疑問，對消費者的合理訴求及時響應、解決。在此基礎上，公司還建立了溝通回訪機制，保持與消費者定期溝通，及時了解消費者金融服務體驗和需求，持續(xù)優(yōu)化公司金融服務體驗。《河北工人報》也在3.15消費者權益保護日當天，重點報道渤海信托消費者權益保護舉措。報道認為，渤海信托積極響應國家支持和擴大消費號召，大力發(fā)展普惠金融，滿足消費者多樣化的消費需求，助力提振金融消費信心，恢復擴大社會消費。

此外，渤海信托積極響應國家及監(jiān)管部門政策號召，持續(xù)增加綠色金融產品供給，通過提供便捷的貸款申請通道和貸款咨詢服務等形式，為有創(chuàng)業(yè)就業(yè)需求的新市民等消費者群體做好金融信貸支持服務，提高新市民金融服務的覆蓋面和精準性。

渤海信托相關負責人表示，渤海信托將堅持以客戶為中心，不斷提升金融產品和服務品質，為更多消費者提供滿意、優(yōu)質的金融服務，更好滿足人民群眾消費需求，踐行金融機構社會責任。